ליד שלא מקבל תשובה בזמן, ממשיך הלאה
הודעה שנשלחת בערב ונענית רק בבוקר כבר לא תמיד רלוונטית. הלקוח בדק עוד שני מתחרים, קיבל תשובה במקום אחר, והפנייה הלכה לאיבוד. בוט נכון לא מחליף את הצוות - הוא שומר על הקצב: עונה מהר, מסנן נכון, ומביא לצוות שיחות בשלות יותר.